Rétablir le dialogue
Le médiateur va tenter de rétablir un dialogue entre vous et la personne avec laquelle vous êtes en conflit, si celui-ci a été rompu, afin que vous parveniez vous-même à un accord.
Qualités du médiateur
Le médiateur se doit d’être neutre, impartial, indépendant, mais il est aussi patient, à votre écoute, avec un souci de comprendre et sans jugement. Le médiateur n’est pas là pour juger votre affaire, mais pour vous accompagner.
Médiateur, une fonction
Le médiateur à qui vous aurez à faire peut très bien exercer cette fonction à temps plein ou bien de manière ponctuelle, en parallèle de sa profession, ou bien encore être retraité. Il ne s’agit pas pour lui d’un métier, mais d’une fonction, bien que certains en font leur métier depuis de nombreuses années : le médiateur familial, par exemple.
